关注精益变革中人的因素

发布人: Amy | 评论: 0

以人为本，这个思想一直在告诫我人是任何活动中最重要的因素，但如何将此概念落实到项目推动过程中去，使之确实地指导精益推进的活动却一直不是很有把握。近日与Neil一起做项目的过程中逐渐地有了更深刻的认识与理解。同时这个思想在KICG(全球改善咨询集团)的KCM改善变革管理模块中也找了答案----精益变革历经三个阶段：现场变革、人员变革、文化变革。这三个阶段对人的因素历经了由人员是变革中的主要阻力到相信人，到环境变革引导人，再到人文环境形成文化的几个阶段。这些无不体现精益变革中人的因素的重要性。
鉴于此，我谈谈近日对精益变革中人的因素的重要性的理解：

1. 要有方法树立起参与改善人员的信心
信心是人行动的源动力，是变革的起点，没有信心谈不到对变革的向往与支持。但改善者的信心源自何处？这个才是我们顾问----改变的助产士需要关注和给予的重点。量改善团队的力量与资源而行，选择合适大小的试点区，在这个足够小的区域内实现精益神奇的力量的同时赋予改善团队十足的信心。这个也是擀霸精益推进策略中的一部分。就看你如何将它落实到具体项目实施中去，起到示范和杠杆作用。在精益的起跑线上把基础打牢，为后续的成功建立基础。

2. 要控制改善团队中人的活动，关注起团队运作方式，注重效率效果。
顾问的作用是通过放大他们微小的参与让客户取得重大的成就。这个微小的参与必须通过一个杠杆作用才能发挥作用。那么这个杠杆就是撬动更多人参与到改善中来，并设法提高他们活动的效率。这是事半功倍的事情所以一定要给予较高的关注。

改善周的活动形式的标准化为改善项目的成功打下了坚实的基础，它提供了一种如何让若干个团队更加有效的组织方式。管理层、顾问、推进者、改善组长各自角色与职责的明确定义，更加关注人的因素与团队的工作方法。管理层在启动会议提出要求与期望，保证了本次活动周的方向不会与高层期望偏离；同时管理层在发布会议上的总结也为团队下一次活动的改进提供了方向。推进者与改善组长工作职责的标准化更是为他们提供了快速上手的指南。改善周活动的标准化瞄准了人员活动的组织，贯穿整个过程，为改善周的成功打下坚实基础。改善周本身就是一个关注人员团队活动效率效果的工具，充分利用，事半功倍。

3. 让领导参与改善及精益活动
领导的参与也会起到一个很好的杠杆作用，放大精益的影响力。现阶段可以利用的形式基本有：目标订定的决策，改善成果的现场验收，改善周发布会的参与，一些团队建设活动的参与等。只要有机会就给领导提供看到成员表现的机会，同时也给改善成员被领导关注的机会。这对领导和团队成员及精益变革的成功甚至精益咨询的满意程度都会起到很积极的作用。

4. 现场人员轮值组长制度,化阻力为动力，何乐不为
这是雁行理论很好的一个应用，设置轮值组长将精益推进专职人员脱离出来，让现场人员轮流主导精益推进项目。这样充分的调动的现场人员的主动性，增强其参与感与责任心。让现场管理及团队成员认识到精益就是他们的职责之一，而不是被要求去做，这样可将推进的阻力转化为推进的动力，何乐而不为?

总之，精益变革是让人去改变、人去参与改善的过程，仅仅有注重人的态度是远远不够的，需要摸索出一套可以实施的方式方法，把注重人落实到每天的改善中去，让人去完成精益变革，成为精益变革的推手，促成精益的成功和人的伟大，这才是顾问的力量。

By Charles Wang

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