办公室流程的价值流分析发布人: Kai | 评论: 0 丰田生产系统奠基人大野耐一训练其部下时，即用粉笔在车间地板上画一圈，让受训经理站立其中数小时学习观察现场。大野耐一会随时返回检查其部下现场观察后所得，对于那些回答说现场没有问题的现场管理者，他们一定会被要求在环内站更多的时间来学习发现浪费。从而锻炼出其部下超强的现场观察能力。 但是大野耐一无法一眼识别出跨部门的有些浪费(特别是交界区域)，所以他开发了物料&信息流图作为绘制流程的目视化标准方法，被称为价值流图。现在价值流图在全世界广泛使用，在许多行业作为精益推进的规划方法。
价值流图在工厂中可以有效地得以应用，但是在办公室环境中如何采用价值流的分析框架呢？这里是我们实践中的建议，可用于办公室、酒店、银行、地产等非制造领域。 1) 一万米高空的分析（SIPOC）
2) 五千米高空的分析 （VSM）
3) 五百米的分析 （Process Mapping）
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