信息技术（IT）是改进医疗服务质量和效率的关键吗?发布人: Kai | 评论: 0 信息技术（IT）是改进医疗行业服务质量和效率的关键吗? 对大多数医疗行业的领导人来说回答是“是”。这是07年7月份由现代医疗杂志主导的“共同财富/现代医疗领导人观点调查报告”中得出的结论。 报告总结了214位领导人对改进医疗服务质量和效率的观点: - 66% 相信尽快采用电子健康记录和其他信息系统是位于工作第一位。 - 59% 选择公开报告服务提供者质量绩效信息。 - 51% 声称财务激励（如按绩效付费）是改进医疗质量的关键。 这些加起来还不代表100%意见，因为应答者可进行多重选项。 此外，70%的应答者认为政府应该扮演领导的角色负责这些信息技术的投资。 帕特里克是一位拥有超过25年医疗行业经验的精益改善领导人，并担任擀霸精益医疗咨询服务的副总裁，他总结到: "这些调查结果既有趣又是误导的." 参加调查的领导人包括哪些人呢? 调查应答者包括医疗服务、财务和管理政策方面的专家，当然也包括政府官员。除医疗服务专家外，我认为其中的大多数人都脱离医疗服务实际的现场。 少部分人(7%)认为患者安全和05年的质量改进法案使医疗服务提供者自发地报告医疗差错，从而充分地降低医疗差错。 无论充分与否，暴露问题是精益医疗必然的组成部分。 简单地在流程之上增加信息技术层（IT layer）并不好， 缺乏由实际操作人员设计和支持的有效流程质量和安全检测，那将导致另一典型的“仅固化原有流程”错误应用信息技术案例。换而言之，首先需要优化现有的医疗服务流程，即便因为优化流程而推迟信息系统实施…。 我想知道工作在医疗第一线的护士和其他医护人员的观点，他们是否认为改进医疗服务的质量和效率是首要的工作呢？ |
