101 改善模板: 检查清单发布人: cincy | 评论: 0 101改善模板系列的第一篇文章，在2008年12月31日之前，将产生100个的改善模板，节拍时间为3.5天/个模板。 本系列的讲述先从检查清单（checklist）开始。检查清单模板的形式灵活多变，一般而言先列出需要检查的事项列表，在每个项目前面会有一个小框用来划X或其他的符号来表示完成状态。 检查是很有用的现场改善术语，也是PDCA循环中最难和最重要的一步。好的检查清单不仅能为改善的持续性奠定基础，更能激发未来的改善建议。 胜任工作的人常常会认为“我知道如何做我的工作”，这导致人们的认知缺陷，在心理学中被称为“证实偏见”，即去寻找那些能证明他们的理论的信息。你可能误操作一个步骤，或是你忘记那个步骤了，但人们往往不去检查，这时检查清单就派上用场了。 逃避使用检查单是一种自大骄傲的表现，而使用检查单是谦逊的表现。当你可以有效地使用清单时，这是一种实力的显现，而不是软弱。使用一张清单不仅是对过程的改善，也是对个人的改善。 在美国一些实践精益医疗的医院，如特重看护病房采用检查清单，这些医院在18个月内大概节省了1亿7千五百万美元，并且在4年中都坚持使用这种清单。检查清单可能不是101改善模板中闪耀之星，但是我们依然喜爱它。 “如何设计一个清单呢？”你可以在微软的网站上找到清单的模板，我最喜欢的就是“checklist for my ideal dog”，简单易学。 下载下来，把“狗”改成“工厂”、“现场”、“医院”或是任何其他你想改善的区域，把它填到空格里，请拿一支铅笔来到现场开始实施吧。 Comments are moderated to filter spam and inappropriate content. There may be a delay before your comment is published. |
