效率的目标不是100%发布人: Kai | 评论: 0 正如每一次参观日本最佳精益企业一样，三月份我们再次走访了丰田。在这次参观中发生了一件令人惊讶的事情，在访问后与丰田经理的互动问答中我们了解到，丰田并不要求其生产线以百分一百的效率工作。 对于丰田来说，百分百的效率意味着员工将不法中断生产线，所以他们无法发现改善的机会。丰田经理告诉我们，他们认为好的目标应是97 ％或是8小时中有15分钟的停机时间。从该数字中管理层可以看出员工积极寻找缺陷和问题，他们拥有改善的思想和视角。 一点背景介绍，在精益工厂内一旦流程出现缺陷问题就应中断生产。这被称为自働化 (Jidoka)，这就是丰田如何做到质量靠流程来保证。往往通过拉线或是按钮的方式停止生产线。等到缺陷或问题解决后，生产线才重新恢复生产。员工所受的培训告诉他们，除了正常的工作外--增值的工作，他们工作的另一部分就是当问题出现时“中断生产”。 员工和经理之间往往存在着合理的拔河状态，工人被要求“停掉生产线”，而经理则被要求“不要让工人停掉生产线”。这并不是说工人停掉生产线就要被经理责骂，而是经理应该积极寻找措施防止错误发生，从而使问题不断减少。 为保持日常持续的改善，100%的效率将不是目标。这是我们从精益巨人丰田公司那里学到的另一反直觉的例子。 |
